Política de privacidad en línea

En vigor: 1 de enero de 2020

Última actualización: 31 de mayo de 2023

Esta Política de Privacidad en Línea ("Política de Privacidad") se aplica al sitio web ubicado en americor.com, a las aplicaciones móviles de Americor y a cualquier otro sitio web o aplicación asociada con las filiales, subsidiarias o productos de Americor que dirijan al espectador o usuario a esta Política de Privacidad (colectivamente "Servicios de Americor" o "Nuestros Servicios"). En esta Política de Privacidad, los términos "Americor" o "nosotros" o "nos" o "nuestro" se refiere a Americor Funding, LLC dba Americor Financial y sus respectivas subsidiarias y compañías afiliadas. El término "su dispositivo" se refiere a cualquier ordenador, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo que esté utilizando para acceder a nuestros sitios web o para operar las aplicaciones móviles de Americor. Los sitios web que son propiedad y están operados por Americor pueden contener enlaces a sitios web que son propiedad y están operados por otras compañías. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web y servicios que son propiedad y están operados por terceros.

La Política de Privacidad incluye, pero no se limita a:

Qué información recopilamos a través de Nuestros Servicios;
Cómo recopilamos su información personal;
Cómo se utilizan y protegen sus datos personales;
Cuándo y con quién compartimos su información personal; y
Qué opciones tiene sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal;

Lea atentamente esta Política y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda.

Al utilizar cualquiera de los Servicios de Americor, usted acepta los términos de la Política de Privacidad actualizada.

Información que recopilamos a través de nuestros servicios y cómo la recopilamos

A través de nuestros servicios, recopilamos información personal y no personal.

Recopilamos información personal que puede identificar a un visitante o usuario, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el estado de residencia, el número de teléfono, el importe de la deuda no garantizada, las interacciones del visitante con nuestros servicios, cómo nos conoció el visitante y otra información que el visitante decida proporcionarnos, pero sólo cuando el visitante la proporcione voluntariamente.

La información no personal que recopilamos incluye: el tipo de navegador del visitante, el tipo de dispositivo y el sistema operativo; el área o áreas de nuestros servicios visitadas; la fecha y hora de acceso; la información del host o proveedor de servicios de Internet (ISP); y la identidad del sitio de referencia (cualquier sitio desde el que el visitante accedió a nuestros servicios).

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted a través de Nuestros Servicios para, entre otras cosas

proporcionarle Nuestros Servicios;
mejorar, renovar o modificar nuestros productos y servicios;
prestar servicio al cliente;
inscribir a visitantes o usuarios que deseen servicios de préstamo/alivio de deudas;
proporcionar información sobre Nuestros Servicios o avisos requeridos;
enviarle comunicaciones de marketing o materiales promocionales que puedan ser de su interés y ayudarnos a determinar la publicidad pertinente;
personalizar su experiencia al utilizar Nuestros Servicios;
proteger, identificar y prevenir el fraude, las infracciones y otros posibles usos indebidos; y
cumplir y hacer cumplir la legislación aplicable y las normas y políticas pertinentes del sector

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los números de la Seguridad Social

Americor puede recoger números de la Seguridad Social ("SSNs") en el curso de nuestro negocio. Nos esforzamos por proteger la confidencialidad y seguridad de los SSN en nuestra posesión, custodia o control mediante: (i) limitando el acceso a los SSNs y (ii) manteniendo salvaguardas razonables para proteger contra la pérdida, mal uso o divulgación ilegal de los SSNs.

Cómo utilizamos las herramientas de recogida de datos

Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos tecnologías de registro de visitas para recordar las visitas al sitio, cookies de terceros, balizas, etiquetas y secuencias de comandos para ayudar a recopilar las categorías de información anteriores e información agregada de su navegador de Internet, como su comportamiento en nuestro sitio web.

Cookies

Americor puede colocar "cookies" electrónicas en los archivos del navegador de su ordenador o dispositivo móvil cuando acceda a Nuestros Servicios. Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados por su navegador web por un sitio web que usted visita. Las cookies pueden ser "persistentes" o de "sesión". Las cookies persistentes también se conocen como cookies almacenadas o permanentes porque permanecen en su dispositivo hasta que usted las borra o caducan. Las cookies de sesión no permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador.

Nuestros Servicios utilizan cookies persistentes y de sesión. Las cookies persistentes nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia de Nuestros Servicios. Las cookies de sesión le facilitan la navegación por nuestros servicios.

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de Nuestros Servicios y rastrear información sobre cómo se utiliza el sitio web con el fin de mejorarlo continuamente y adaptarlo a las preferencias del usuario. En particular, podemos utilizar la información que obtenemos de su uso de nuestras cookies para: (i) reconocer su ordenador cuando visita el sitio web; (ii) realizar un seguimiento de su navegación por Nuestros Servicios; (iii) mejorar la facilidad de uso de Nuestros Servicios; (iv) analizar el uso de Nuestros Servicios; y (v) personalizar el sitio web para el visitante, incluida la orientación de los anuncios.

Balizas web y otras tecnologías

Además de las cookies, también podemos utilizar otras herramientas para recopilar datos no identificables personalmente sobre su uso de Nuestros Servicios, como por ejemplo mediante el uso de "balizas web" (también conocidas como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente) y el análisis de datos de "flujo de clics". Las balizas web vinculan páginas web a servidores web y cookies y pueden utilizarse para transmitir información recopilada a través de cookies a un servidor web. Los datos de "flujo de clics" son el rastro virtual que usted deja mientras navega por Internet y consulta nuestros sitios web. Utilizamos balizas web y datos "click stream" para recopilar datos sobre las visitas a Nuestros Servicios. Los datos pueden incluir información sobre su dispositivo, como su dirección IP, pero no le identifican por su nombre.

Sus opciones

Los navegadores suelen estar configurados para aceptar cookies automáticamente. Sin embargo, normalmente puede evitar las cookies o aceptarlas selectivamente ajustando las preferencias en la sección "Ayuda" de su navegador. También puede eliminar las cookies que ya estén instaladas en su dispositivo.

Si no se aceptan las cookies, es posible que algunas funciones de Nuestros Servicios no estén disponibles y que otras no se muestren correctamente, lo que puede dar lugar a una experiencia de navegación menos fluida o menos personalizada. Bloquear las cookies también impedirá que las balizas web rastreen su actividad y nos impida recopilar otra información determinada, como su dirección IP, pero seguiremos obteniendo un registro de una visita.

Para obtener más información general sobre las cookies y consejos más detallados sobre cómo desactivarlas y activarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

Tecnología de registro de obras

Utilizamos tecnología de registro de visitas al sitio para memorizar las visitas al sitio, incluida la tecnología proporcionada por terceros, como Lead ID de Jornaya o TrustedForm de Active Prospect, según corresponda. Utilizamos LeadID y/o TrustedForm para documentar de forma independiente el consentimiento de los usuarios para ser contactados. Utilizamos LeadID y/o TrustedForm para documentar de forma independiente el consentimiento de los usuarios para ser contactados. LeadID y/o TrustedForm Script están integrados en nuestro sitio web y recopilan la siguiente información cuando el usuario interactúa con la(s) página(s) en la(s) que está presente el script: URL de la página, movimientos y clics del ratón, información de contacto introducida por el usuario, una instantánea de la página, incluida la dirección IP del ordenador del usuario, tiempo en la página, fecha y hora en que se cargó LeadID y/o TrustedForm Script, así como la fecha y hora de las distintas interacciones del usuario con la página, y cabeceras HTTP del navegador del usuario. Para obtener más información sobre las políticas y prácticas de uso y recopilación de datos de ActiveProspect, consulte la Política de privacidad de ActiveProspect, que se encuentra en https://activeprospect.com/privacy-policy/. Para más información sobre las políticas y prácticas de Jornaya en materia de uso y recopilación de datos, consulte la Política de Privacidad de Jornaya, en https://www.jornaya.com/consumer-privacy-policy/.

Tecnología Chat Box

También podemos utilizar proveedores de servicios de terceros, como Intercom, para proporcionar servicios de chat para que nuestros clientes se comuniquen con nosotros a través de nuestro portal de clientes. Mientras navega por nuestros sitios web y utiliza los sistemas de chat con Americor, intentamos proteger su privacidad en la mayor medida posible. Sin embargo, parte de la información que recibimos a través de este sitio web y de sus interacciones con los sistemas de chat puede ser rastreada, como la fecha en que se comunica con Americor, el último día que se puso en contacto con Americor y otros mensajes, comentarios y conversaciones realizadas a través de los mensajes de chat. El sistema de chat recoge la información que usted escribe voluntariamente en el cuadro de chat cuando inicia una consulta a través del sistema de chat y responde a una consulta del sistema de chat. Además, cuando usted utiliza nuestro sistema de chat, éste recoge las interacciones que usted ha realizado en el sistema de chat mientras se comunica con un representante del servicio de atención al cliente de Americor. Usted puede maximizar los beneficios de su asociación de privacidad con Americor tomando decisiones informadas sobre si desea compartir información de identificación personal con nosotros a través de nuestro sitio web. Los sistemas de chat de terceros pueden capturar, grabar o analizar sus comunicaciones de chat con Americor. Para obtener más información sobre las políticas y prácticas de uso y recopilación de datos de Intercom, consulte la Política de privacidad de Intercom, que se encuentra en https://www.intercom.com/legal/privacy.

Análisis de terceros

Utilizamos servicios analíticos automatizados de terceros, como Google Analytics o Facebook Pixels, para evaluar el uso de Nuestros Servicios y ayudarnos a mejorar Nuestros Servicios, el rendimiento y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para prestar sus servicios. No compartimos su nombre ni su información de contacto con estos proveedores externos de servicios analíticos; sin embargo, la información generada por las cookies sobre su uso del Sitio (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por estos proveedores en servidores de Estados Unidos. Estos proveedores de servicios pueden utilizar esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del mismo y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

Redes publicitarias de terceros

Recurrimos a terceros, como anunciantes en red, para publicar anuncios en sitios web de terceros u otros medios (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Esto nos permite a nosotros y a estos terceros dirigirle anuncios de productos y servicios en los que podría estar interesado. Los proveedores de redes publicitarias, anunciantes, patrocinadores y/o servicios de medición de tráfico de terceros pueden utilizar cookies, JavaScript, balizas web (incluidos GIF transparentes), cookies Flash y otras tecnologías de seguimiento para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se rigen por la política de privacidad específica de cada tercero, no por la presente Política de Privacidad. Podemos proporcionar a estos terceros anunciantes información sobre usted.

Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses y sus derechos y opciones de exclusión, visite la Digital Advertising Alliance www.aboutads.info y la Network Advertising Initiative www.networkadvertising.org. Tenga en cuenta que si opta por la exclusión voluntaria, seguirá viendo anuncios en nuestro Sitio, pero no se basarán en su forma de navegar y comprar.

Cómo respondemos a las señales Do Not Track

¿Cómo respondemos a las señales "Do Not Track" ("DNT") de los navegadores de Internet o a otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la posibilidad de elegir sobre la recopilación de información personal identificable sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros?

Actualmente no respondemos a la opción "No rastrear" de los navegadores web porque no rastreamos a usuarios individuales a través de la web.

¿Pueden otras partes recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web cuando un consumidor utiliza los Servicios de Americor?

No.

Para más información sobre Do Not Track, visite www.allaboutdnt.com.

Seguridad de las comunicaciones y los datos en Internet

Tomamos precauciones de seguridad razonables para proteger la información de identificación personal que usted decida proporcionar contra la pérdida, el uso indebido, la alteración o el acceso no autorizado a dicha información. Lamentablemente, no se puede garantizar la seguridad de ningún método de transmisión o almacenamiento de datos, y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pueda sufrir por la transmisión de información por o a Americor a través de Internet.

Si cree que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección "Contacto".

Privacidad infantil

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años, y Americor no busca ni recopila conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Americor solicita que los niños menores de 13 años no revelen ni proporcionen ninguna información personal a través de Nuestros Servicios. Si cree que hemos recibido información de un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico o postal que aparece en la sección "Contacto" a continuación. Si nos enteramos de que hemos recibido información directamente de un niño menor de 13 años, tomaremos las medidas oportunas de conformidad con la legislación aplicable. Para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en https://www.ftc.gov/.

Consentimiento y privacidad TCPA

A pesar de cualquier elección actual o anterior para optar por recibir o no llamadas de telemarketing o mensajes SMS (incluidos mensajes de texto) de nosotros, nuestros agentes, representantes, afiliados, o cualquier persona que llame en nuestro nombre, usted consiente expresamente a ser contactado por nosotros, nuestros agentes, representantes, afiliados, o cualquier persona que llame en nuestro nombre para cualquier y todos los fines derivados de o relacionados con su préstamo y / o cuenta, en cualquier número de teléfono o dirección física o electrónica que usted proporcione o en la que se le puede localizar. Usted acepta que podamos ponernos en contacto con usted de cualquier forma, incluidos los mensajes SMS (incluidos los mensajes de texto), las llamadas con mensajes pregrabados o voz artificial, y las llamadas y mensajes emitidos mediante un sistema de marcación telefónica automática o un sistema de mensajes de texto automáticos. Los mensajes automáticos pueden reproducirse cuando se contesta al teléfono, ya sea por usted o por otra persona. En caso de que llame un agente o representante, también podrá dejar un mensaje en su contestador automático, buzón de voz o enviarle uno por SMS. Usted da su consentimiento para recibir mensajes SMS (incluidos mensajes de texto), llamadas y mensajes (incluidos los de voz pregrabada y artificial y los de marcación automática) de nuestra parte, de nuestros agentes, representantes, afiliados o de cualquier persona que llame en nuestro nombre al número o números específicos que usted nos haya facilitado, o a los números que podamos asociar razonablemente con su cuenta (a través de skip trace, captura de identificador de llamadas u otros medios), con información o preguntas sobre su solicitud, préstamo y/o cuenta. Usted certifica, garantiza y declara que los números de teléfono que nos ha proporcionado son sus números de contacto. Usted declara que está autorizado a recibir llamadas en cada uno de los números de teléfono que nos ha facilitado. Usted se compromete a avisarnos inmediatamente cuando deje de utilizar un número de teléfono determinado. Su proveedor de telefonía móvil o celular le cobrará según el tipo de plan que tenga. También acepta que podamos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, utilizando cualquier dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado o que nos proporcione en el futuro. Podemos escuchar y/o grabar las llamadas telefónicas entre usted y nuestros representantes sin notificárselo, según lo permita la legislación aplicable. Por ejemplo, escuchamos y grabamos las llamadas con fines de control de calidad.

Aviso a los residentes en California

En respuesta a una ley de California, trataremos automáticamente a las personas con direcciones o números de teléfono de California (cuando se nos revelen) como si usted nos hubiera solicitado que no compartamos su información con terceros no afiliados, excepto en la medida en que lo permita la ley aplicable de California. También limitaremos el intercambio de información sobre usted con nuestras filiales para cumplir con las leyes de privacidad de California que se nos aplican.

La ley "Shine The Light" de California permite a los consumidores residentes en California solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (tal como se definen en la ley "Shine the Light"), en su caso, que hayamos revelado en el año natural anterior a terceros para fines de marketing directo de dichos terceros. Nuestros requisitos de divulgación sólo se aplican si compartimos la información personal de nuestros consumidores con terceros para que comercialicen directamente sus propios productos a esos consumidores, en lugar de ayudarnos con nuestro propio negocio. Si usted es residente en California y desea realizar una solicitud de este tipo, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección "Contacte con nosotros" más abajo.

En cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), consulte el Aviso de Privacidad de California.

Aviso a los residentes en Vermont

En respuesta a la normativa de Vermont, tratamos automáticamente las cuentas con direcciones de facturación de Vermont como si usted hubiera solicitado que no compartiéramos su información con terceros no afiliados, y que limitáramos la información que compartimos con nuestros afiliados. Si revelamos información sobre usted a terceros no afiliados con los que tenemos acuerdos de comercialización conjunta, sólo revelaremos su nombre, dirección, otra información de contacto e información sobre nuestra transacción y experiencias con usted.

Aviso a los residentes en Nevada

Le proporcionamos este aviso de conformidad con la ley estatal. Puede ser incluido en nuestra lista interna de "No llamar" solicitando que dejemos de llamarle poniéndose en contacto directamente con nosotros y haciendo dicha solicitud por escrito a [email protected]. La ley de Nevada exige que también le proporcionemos la siguiente información de contacto: Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; Teléfono: 702-486-3132; e-mail: [email protected].

Derecho aplicable

Transferencia de empresas

En caso de que la totalidad o una parte de Americor se fusione, venda o reorganice (incluidas las transferencias realizadas como parte de un procedimiento de insolvencia o quiebra), es probable que su información de identificación personal se encuentre entre los activos transferidos. Podemos, a nuestra entera discreción, notificarle por correo electrónico y/o con un aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal. Usted podrá optar por no participar en dicha transferencia si el tratamiento de sus datos previsto por la nueva entidad difiere sustancialmente del establecido en la presente Política de Privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede cambiar en cualquier momento y de vez en cuando para reflejar los cambios en los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la política actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de "Última revisión" en la parte superior de esta página web. Cualquier enmienda o modificación de esta Política de Privacidad Online entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de cualquiera de Nuestros Servicios tras la publicación de una versión actualizada de esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de la Política actualizada. Si no está de acuerdo con la Política de privacidad en línea revisada, le rogamos que deje de utilizar cualquiera de nuestros Servicios.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o desea acceder a la información personal que nos ha facilitado a través de Nuestros Servicios y corregirla, envíe una carta o un correo electrónico a la dirección que figura a continuación con su pregunta o solicitando ver su información.

Las solicitudes deben dirigirse a

Americor Funding, LLC dba Americor Financial

Atención Consultas sobre privacidad
18200 Von Karman Avenue, 6ª planta
Irvine, CA 92612
Teléfono: 1-866-333-8484 1-866-333-8484
Correo electrónico: [email protected]